Politique d'expédition

Avis actuel

Lors de l'achat dans notre boutique en ligne, la livraison gratuite est uniquement prévue en Allemagne et en Pologne. Les livraisons vers l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la République tchèque, le Danemark et le Luxembourg ne sont possibles qu'avec un supplément. Nous expédions nos dalles jusqu'à 9 pièces par service de colis, à partir de 10 dalles via SL Schwedt Logistik GmbH exclusivement sur des palettes complètes.

D'autres détails sur le transport

Le lieu de livraison doit être accessible en toute sécurité, une possibilité de faire demi-tour doit être présente. La livraison se fait jusqu'au trottoir. Le déchargement se fait principalement avec un hayon élévateur, un chariot élévateur à fourche ou un transpalette. Une surface plane en asphalte ou en béton est requise. Les pavés ne conviennent pas.

La livraison a lieu généralement dans un délai de 2 à 15 jours calendaires après réception du paiement si le paiement anticipé est choisi. La livraison n'est effectuée que les jours ouvrables. La date de livraison vous sera communiquée par nos soins un à deux jours avant la livraison. Le destinataire a le droit et le devoir de vérifier la marchandise avant acceptation pour s'assurer de son intégralité ou de dommages de transport (contrôle des interfaces). En signant le bon de livraison, vous confirmez que la marchandise a été livrée complète et sans défaut chez vous.

Les dommages de transport et les manques doivent être notés sur le bon de livraison. Une réclamation ultérieure ne sera malheureusement pas acceptée. Les pierres naturelles doivent être acceptées à la date prévue. Si une livraison correcte n'est pas possible, le client supporte les frais d'une nouvelle tentative de livraison ou du retour de la marchandise. Le consommateur a la liberté d'acheter les marchandises EXW ou DAP (selon les INCOTERMS 2010). Pour les deux options, le vendeur ne peut pas garantir un délai de livraison et exclut toute demande de dommages-intérêts.

Dans le cas de l'EXW (enlèvement par le client), le consommateur doit organiser lui-même l'expédition, la collecte des marchandises doit être coordonnée par écrit avec le consommateur au moins 1 jour ouvrable avant la date de chargement. Dans le cas du DAP (livraison), le consommateur doit s'assurer qu'un véhicule approprié (généralement un camion à bâche) peut atteindre et quitter le lieu de destination sans aide extérieure. Si l'accès au lieu de déchargement n'est pas possible pour des raisons qui ne peuvent être imputées au vendeur et que cela entraîne des coûts supplémentaires, ceux-ci seront à la charge du consommateur. Le vendeur a le droit de faire décharger les marchandises au dernier endroit accessible en toute sécurité.

Le consommateur est tenu d'accepter les marchandises immédiatement après la prise de rendez-vous. En cas d'attente qui ne relève pas du risque du vendeur, le consommateur sera responsable des dommages. Après accord sur la livraison, le consommateur n'a pas le droit de refuser l'acceptation. Cela inclut expressément également les aides de chargement et les matériaux de sécurisation de la charge. Le consommateur n'a pas de droit à une indemnisation en raison de dépassements du délai de livraison convenu, qui sont dus à des cas de force majeure ou à d'autres circonstances inévitables ou incontrôlables pour le vendeur.